POLÍTICA DE ENVÍO

1. INFORMACIÓN GENERAL

En [NOMBRE DE LA TIENDA] trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible.

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y después de comprobar que los datos proporcionados por el cliente son correctos.

Los plazos indicados a continuación son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte y posibles incidencias durante el proceso de entrega.

2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado el pedido, comenzaremos con su preparación.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables, aunque determinados pedidos pueden requerir un tiempo adicional.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

3. PLAZO DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas laborables desde que el pedido ha sido recogido por la empresa de transporte.

Este plazo puede variar según la zona de destino y las circunstancias del servicio de transporte.

Los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden afectar al plazo estimado de entrega.

4. EMPRESA DE TRANSPORTE

Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte disponibles para nuestra tienda en función del destino y las características del pedido.

Una vez entregado el paquete al transportista, el seguimiento y la entrega estarán sujetos a los procedimientos de la empresa encargada del envío.

5. DATOS DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos necesarios para la entrega.

Antes de finalizar el pedido, comprueba especialmente:

• Nombre y apellidos.

• Dirección completa.

• Código postal.

• Localidad y provincia.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia en la entrega, podremos contactar contigo para intentar solucionarla.

Los costes adicionales ocasionados por información de envío incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente cuando corresponda.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente mediante el medio de contacto disponible.

El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

En determinados casos, la información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse desde el momento en que el paquete es recogido.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una hora o fecha exacta de entrega cuando el envío depende de una empresa de transporte externa.

Si tu pedido presenta un retraso considerable o una incidencia, puedes contactar con nosotros en:

clashroyalesegunda77@gmail.com

Intentaremos ayudarte a localizar el pedido y resolver la incidencia con la empresa de transporte.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos insuficientes u otra circunstancia relacionada con el destinatario, podrán realizarse nuevos intentos de entrega según las condiciones de la empresa de transporte.

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles.

9. PAQUETES DAÑADOS

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar el estado del contenido lo antes posible.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros cuanto antes enviando fotografías del paquete y del producto para que podamos revisar la incidencia.

10. ENVÍOS INTERNACIONALES

Si ofrecemos envíos fuera de España, los plazos de entrega pueden variar considerablemente dependiendo del país de destino.

Los posibles impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos aplicables a determinados destinos serán responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.

11. CONTACTO

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: clashroyalesegunda77@gmail.com

Nombre comercial: [NOMBRE DE LA TIENDA]

Trabajaremos para ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con la preparación o entrega de tu pedido.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026