POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y dentro de su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:

clashroyalesegunda77@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. No envíes ningún artículo antes de recibir nuestra confirmación, ya que los paquetes enviados sin una solicitud de devolución previamente aprobada podrían no ser aceptados.

Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío y te indicaremos la dirección correspondiente.

DAÑOS, DEFECTOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el artículo presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

En estos casos, podremos solicitar fotografías o información adicional para comprobar el problema.

ARTÍCULOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos pueden quedar excluidos de devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, dañados o que no conserven sus etiquetas y embalaje original.

Si tienes dudas sobre si un producto concreto puede devolverse, escríbenos antes de realizar el envío.

CAMBIOS

Actualmente, no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro modelo, talla o artículo, la opción más rápida es solicitar la devolución del producto original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA

Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones, con carácter general, de un plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

El producto deberá devolverse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, teniendo en cuenta las limitaciones legalmente aplicables cuando corresponda.

Este derecho se aplicará de acuerdo con la normativa vigente y con las excepciones previstas legalmente.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos tu devolución, procederemos a revisar el artículo y te informaremos